Cresta AI es una plataforma de IA generativa avanzada diseñada específicamente para centros de contacto, con el objetivo de elevar las interacciones con los clientes y la eficiencia operativa. La plataforma se integra sin problemas en los sistemas existentes, ofreciendo funciones como opciones de autoservicio, coaching en vivo y análisis perspicaces para ayudar a los equipos a optimizar cada conversación con el cliente. Con su tecnología impulsada por IA, Cresta AI apoya a los agentes proporcionando orientación en tiempo real, automatizando consultas rutinarias con chatbots y analizando datos conversacionales para obtener ideas comerciales accionables. Este conjunto integral capacita a los centros de contacto para mejorar el rendimiento de ventas, mejorar la atención al cliente y aumentar la productividad general de los agentes.