Um Trabalhador de Serviço desempenha um papel essencial na garantia de eficiência operacional e satisfação do cliente dentro de uma organização. As principais responsabilidades incluem gerenciar a entrega de serviços, apoiar interações com clientes e resolver problemas. As habilidades necessárias abrangem forte comunicação, resolução de problemas e habilidades de trabalho em equipe. Normalmente situados em ambientes orientados para serviços, os Trabalhadores de Serviço colaboram com vários departamentos. As oportunidades de avanço na carreira incluem funções de supervisão e treinamento especializado em gestão de serviços.