Talki
Idéal Pour
Résoudre automatiquement les questions routinières sur le chat web, l’e-mail et Telegram
Gérer les tickets Telegram, e‑mail et chat web à partir d’une seule boîte de réception partagée
Fournir aux agents les plans client, le MRR et les détails de paiement dans les tickets
Automatiser les remboursements, l’étiquetage et la clôture des tickets avec des macros
Forces Clés
Boîte de réception unifiée multicanal : Gérez le chat web, les emails et Telegram depuis un seul endroit
Réponses aux tickets alimentées par IA : Accélérez les résolutions
Traduction intégrée : Prise en charge de plus de 80 langues
Fonctionnalités principales
Réponses de billets alimentées par l’IA: accélérer les résolutions avec IA contextuelle
Boîte de réception partagée: consolider le chat web, l’e-mail et Telegram en un seul endroit
Base de connaissances à partir des documents: construction automatique d’une base de connaissances à partir des documents de l’entreprise
Traduction bidirectionnelle: communiquer dans plus de 80 langues
Macros et automatisation: remboursements en un clic, marquage et clôtures